Затопили квартиру. Что делать?

Сегодня мы поговорим о весьма неприятной ситуации – заливе квартиры соседями сверху. Из нашей  статьи Вы узнаете, какие действия необходимо предпринять, если Вас затопили соседи сверху, куда обращаться в таких случаях  и как отстоять свои права.

 

Причин, из-за которых может бежать вода с потолка может быть несколько. В частности у соседей сверху может сорвать кран (вина на соседях), может произойти прорыв стояка (за такую причину затопления отвечает управляющая компания) может протекать крыша из-за некачественно сделанного ремонта (вина управляющей компании). В зависимости от причин, виновник произошедшего события может быть различным.

 

Если с потолка капает, а соседи дверь не открывают, срочно свяжитесь с управляющей компанией (аварийной службой). Её телефон должен быть в каждом подъезде на информационном стенде. Опишите ситуацию, попросите принять меры для предотвращения дальнейшего ущерба. Такие меры, как перекрытие стояка обеспечат прекращение дальнейшей порчи Вашего имущества.

 

В дальнейшем, необходимо вызвать специалиста управляющей компании или ТСЖ для составления акта об ущербе. Акт составляется обычно по специальной форме, заверяется печатью и подписывается заинтересованными лицами – специалистом УК (ЖЭК, председателем ТСЖ), лицом, которому причинен вред (Вами) и лицом причинившим вред (соседом сверху).

О времени составления акта об ущербе мы рекомендуем известить причинителя вреда заранее. Извещается  он заказным письмом с уведомлением либо лично. Бывает, что письмом извещать неудобно, так как на это уходит много времени, хотя это и самый лучший вариант, а для извещения лично, соседи не идут на контакт. В современных условиях, доказать факт доставки такого извещения можно записав видео с доставкой записки с текстом извещения под дверь соседа. Можно проявить другие виды креативности. При определенных условиях, такое доказательство доставки извещения будет учтено судом.

Если причинитель вреда на составления акта не явился, в акте делается соответствующая отметка.

К минусам того, что акт составляет управляющая компания можно отнести то, что управляющие компании могут брать деньги за оказание такой услуги.

 

Надо заметить, что акт можно составить и без привлечения управляющей компании самим. Для его составления так же необходимо известить причинителя вреда. Кроме того, в акте потребуется подпись свидетелей – например, соседей, с указанием их Ф.И.О. и адреса, не помешают и паспортные данные.

Все же мы рекомендуем обращаться за составлением акта к посредникам в виде управляющей компании или экспертной организации. Такой акт будет предпочтительней для суда. При составлении акта своими силами, особое внимание нужно обратить на извещение о месте осмотра лица, причинившего вред Вашему имуществу.

Кроме того, не забудьте сделать фотографии поврежденного имущества. В дальнейшем, это может быть использовано в качестве доказательств в суде.

 

Управляющая компания (ТСЖ) кроме того, может составить смету на ремонт. Делается она в специальной компьютерной программе, и ее соответствие реальной стоимости ущерба не всегда актуально. Такая смета не обязательна, так как мы рекомендуем при заливе квартиры все-таки проводить независимую экспертизу (отчет об оценке) в специальной организации оценщиков. 

Такой отчет предпочтительнее для суда.

Таким образом, актом фиксируется наличие повреждения имущества (отслаивание обоев, размокание панелей стенок шкафа, пятна сырости на потолке и т.д.), а экспертизой (сметой) определяется стоимость работ об устранении зафиксированных повреждений. Экспертные организации, которые занимаются оценкой поврежденного имущества в вашем городе не сложно найти в интернете.

Извещение о времени и месте произведения экспертизы так же направляется лицу причинившему вред. Аналогичным образом эксперт фиксирует неявку причинителя вреда.

С готовой сметой либо экспертизой мы рекомендуем выйти на контакт с соседями и попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Если соседи не идут на контакт, или вам не удалось достигнуть договоренности по сумме причиненного ущерба, необходимо будет обратиться в суд.

Для этого составляется исковое заявление, в котором описываются обстоятельства причиненного вреда, а так же прикладываются документы, подтверждающие характер и стоимость причиненного Вашему имуществу вреда.

Если вина в заливе квартиры лежит на управляющей компании, порядок действий такой же. При этом УК может отказаться составлять акт о причиненных повреждениях. Тогда акт будет составлен в рамках проводимой  независимой экспертизы. При этом необходимо не затягивать с проведением экспертизы.

Подведем итог:

 

  1. Останавливаем потоп вызовом аварийки.
  2. Извещаем причинителя вреда о составлении акта.
  3. Делаем с помощью управляющей компании или своими силами акт, в котором перечисляем повреждения имущества.
  4. Делаем фотографии поврежденного имущества.
  5. Делаем экспертизу (отчет) о стоимости устранения повреждений Вашего имущества.
  6. Обращаемся к соседям с требованием оплатить ремонт Вашего имущества.
  7. В случае отказа, обращаемся в суд с иском.

 

Для произведения указанных действий Вам потребуется:

 

- Акт о причиненных повреждениях имуществу

 

- Исковое заявление

 

 

Отметим, что такое исковое заявление оплачивается государственной пошлиной. Размер государственной пошлины Вы можете рассчитать,  воспользовавшись информацией, представленной здесь, либо воспользоваться калькулятором